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首届长三角区域环保产业文化论坛

来源:环保新闻网|上海市环境保护产业协会(沪环协)官方网 作者:环保新闻网|上海市环境保护产业协会(沪环协)官方网 发布时间:2012-03-08 查看次数:1867

暨首期油水分离器采购与操作人员上岗免费培训开班


暨油水分离器采购保养维修长三角联网服务呼叫号开通

组织架构:
立项主办:长三角区域环保产业文化论坛组委会
立项联办:上海市环境保护产业协会
江苏省环境保护产业协会
浙江省环境保护产业协会
安徽省环境保护产业协会
联办单位:上海市粮油食品工程技术协会
        上海企事业生活后勤协会
        上海市烹饪餐饮行业协会
立项承办:上海装饰俱乐部
技术指导:上海市环境保护产业研究院

2012.3.8新闻统发稿
由上海市环境保护产业协会、江苏省环境保护产业协会、浙江省环境保护产业协会、安徽省环境保护产业协会,三省一市环境保护产业协会联合立项主办,上海装饰俱乐部承办的“2012首期油水分离器采购与操作人员上岗免费培训”,于2012年3月8日下午一点在上海新国际博览中心N4馆M45会议室上课开班,以及在N2馆2350号长三角联合展区现场示范性交流展示油水分离器的工作原理,并且同步召开油水分离器采购保养维修长三角联网服务中心呼叫号(400-821-7808)正式开通启用的新闻发布会,使得以环保行业规范标准更好地为众多油水分离器生产、销售、使用单位服务。
为响应上海市食品安全委员会办公室提出的严厉打击违法收集加工餐厨废弃油脂行为,严格贯彻认真执行上海市人民政府办公厅颁布的《关于进一步加强本市餐厨废弃油脂从严监管整治工作的实施意见》通知,要求原有的大中型餐厨废弃油脂产生单位在2012年6月底前全部安装废弃油脂分离装置或隔油池等设施,2012年12月底前全市所有餐厨废弃油脂产生单位全部安装废弃油脂分离装置或隔油池等设施的限期规定。随着该项整治工作的深入开展,各餐厨废弃油脂产生单位配置的油水分离器将成为一种必须设备,而该设备的应用也将得到普及,随之而来的采购、使用、维修、保养,也就成为现阶段一个棘手的重要问题。为协助餐厨废弃油脂产生单位顺利完成既定工作目标,以及帮助今后新开办的餐厨废弃油脂产生单位(包括产生废弃油脂的餐饮单位和食品现制现售、生产加工等企业)必须安装废弃油脂分离装置或隔油池等设施的行业强制性规定中,对各类餐厨废弃油脂产生单位,“2012上海首期油水分离器采购与操作人员上岗免费培训项目”,让更多需要安装废弃油脂分离装置的企业, 正确了解环保产业市场上油水分离器的不同种类、适用范围、技术指标、设备功能性价比、操作规范、上岗培训、运行管理、投资效益分析、环境效益分析、专利技术成果鉴定、使用单位意见与建议等急需科目,展开行业普及指导工作。通过首期免费培训旨在为餐厨废弃油脂分离相关从业人员进行全方位的职业技能岗位培训,进行充分的前期准备与必要性应对预演,为增强该行业相关从业人员的职业操守,促进该行业培训的可持续发展以及制定出台相关岗位操作职业标准等起到积极推动作用。
据上海市环境保护产业协会与上海装饰俱乐部联合调研分析,目前的餐厨废弃油脂产生单位,能正确获得油水分离器的市场信息渠道狭窄,与废弃油脂分离装置生产商家交流信息不对称,又缺乏专业性常识和规范的运行指导,无法识别废弃油脂分离装置设备设施检测报告的真伪,以及种种因素叠加造成对餐厨废弃油脂产生单位的不利,在废弃油脂分离装置研制评审领域的环保专家自愿成为本项目公益培训讲师,义不容辞承担起环保产业正本清源、规范管理的工作。
上海市环境保护产业协会、上海市环境保护产业研究院、上海装饰俱乐部等环保机构为强化油水分离器生产使用单位的企业诚信和行业自律教育,加强餐厨废弃油脂产生单位负责人及重要岗位工作人员的系列培训,建立台帐制度,提高餐厨废弃油脂产生单位的法律意识和食品安全意识,杜绝餐厨废弃油脂转化为食用油的供应产业链的形成,形成保障食品安全的秩序与良好社会环境。
三省一市环境保护产业协会为了尊重市场公平有序的原则,防止油水分离器品质不一的无序化生产发展以及销售方面的行业垄断,将对油水分离器生产销售企业进行系统化梳理,从行业内严格健全油水分离器的“环保定期批次抽检”评审机制,从废弃油脂治理源头的分离装置生产销售、安装使用抓起,杜绝产品在流通领域假冒伪劣、鱼龙混杂,商业炒作的社会不良行为,将生产销售、售后服务全过程工作纳入行业规范化、制度化轨道;积极协助餐厨废弃油脂产生单位在安装废弃油脂分离装置或隔油池等设施的计划中,依法建立内部餐厨废弃油脂的分类管理和台帐管理制度,严格按照国家有关规定,顺利实行餐厨废弃油脂收、运、处一体化对接,分类放置、日产日清和流向追溯制度。
400-821-7808长三角联网服务呼叫中心是三省一市环境保护产业协会与上海装饰俱乐部共同发起的新型环保服务组织,旨在成为全国最权威的环保服务类消费指南平台,第一阶段为用户提供最为权威、全面的油水分离器的相关采购资讯、保养维修、投诉维权等信息及服务。400-821-7808长三角联网服务呼叫中心本着对涉及环保类需求的企事业单位等不同消费群体提供优质的服务为基础,对涉及维权、纠纷、责任不明的问题,通过沟通行业协调,予以解决。并对服务单位、联动平台的服务质量、服务时效、服务态度进行督办和考核。
为了更好、更全面提供该项服务,上海市环境保护产业协会联合浙江省环境保护产业协会,江苏省环境保护产业协会,安徽省环境保护产业协会。联系了华东六省一市近1000多家油水分离器生产与销售从业企业,共同商讨献计献策。尽快通过三省一市环保专家的联合评审,推介长三角区域油水分离器生产与销售的优质从业企业作为首批联网服务企业。
开通启用长三角联网服务呼叫中心400-821-7808号码,旨在成为油水分离装置产业的集“114”查询&“120”帮助的叠加性服务功能:
统一号码  品牌传播
依托上海市环境保护产业协会的社会品牌形象与协会构建政府、企业与消费者之间平台的权威性,400-821-7808作为全国环保统一特服号码,可以让企业通过它更方便宣传、简单易记。增强企业行业内权威标杆形象,切实感受品牌价值的无形魅力。
自动语音  标准服务
作为长三角联网服务全国统一呼叫号,400-821-7808将拥有标准的语音统一入口,在体现行业标准化服务实力的同时,大大减轻企业相关客服人员的压力,此外还能够把大量的诸如行业信息、服务咨询等相关讯息通过这一传播平台自动语音系统向消费者和潜在消费者传播,但与企业自建的呼叫系统相比,企业无需承担建设与维护成本的压力。
平台资源  灵活高效
环保产业协会肩负起受理服务的职能,服务品质提升,服务灵活高效,成本大大降低,效益显著提升,长三角联网服务全国统一呼叫号的协会品牌资源与行业资源,将起到不可替代的一臂之力。
企业融合  行业整合
随着油水分离器生产与销售企业在不断快速发展壮大,服务系统地完善也在调整、整合过程当中,长三角联网服务呼叫的运营平台与机制将更有效地帮助会员企业自由整合、顺应变化,有助于掌控全局。
通信门户  贴身服务
长三角联网服务呼叫中心平台管理工具通过三省一市环境保护产业协会的权威平台,及时准确,提升产业的品牌,铸就企业的品质。
400-821-7808呼叫号对于会员企业的益处
(1)企业形象与客户满意度的有效提升
环保产业全国统一特服号码资源400-821-7808使企业以统一的服务形象和服务窗口面向全国用户服务,方便业务宣传和品牌推广。
客户不用再费力去记忆没有任何特点的电话号码或全国众多服务中心的服务电话,只需轻松在本地拨打环保全国特服号400-821-7808,即可享受企业贴身般的服务。
率先在长三角区域范围的网络覆盖能够极大程度地满足企业分布不同地域用户的服务。
(2)在前期投资小,避免重复建设
其一,由于400平台具有了普通呼叫中心大部分的功能,因而环保产业会员企业不用再为出巨资建设呼叫中心而苦恼和反复论证,不用面临巨大的建设成本的压力,只需紧跟协会的行业导向即可拥有从用户的前端界面——号码,到语音信箱、路由、坐席、在线客服等一系列的丰富的呼叫中心功能。
其二,对于企业已经拥有或准备自建呼叫中心的企业,400-821-7808全国环保特服号更可以通过产业协会的行业影响力优化企业的品牌资源,拓宽企业的业务渠道
(3)极大地降低了企业的通信成本
400-821-7808的服务平台,充分利用并整合各方面的资源,帮助企业降低相关客服费用,提高客户服务效率。
(4)节省跨区域市场拓展的成本
企业以极低的成本就拥有了一个先期覆盖到长三角区域的特服呼叫中心,因为企业端没有软硬件的投入,因而无需配备任何技术维护人员。三省一市环境保护协会的统一呼叫好将为会员企业提供高品质的服务,第一阶段先满足于油水分离器供需双方企业的相关诉求。
(5)解决处理能力瓶颈问题
在集中式呼叫中心系统中,由于所有的业务处理都要集中到一个节点,而一个节点的处理能力始终是有限的,将限制整个系统的业务提供能力,而本呼叫中心将逐步充分利用特服号可通过不同的呼叫中心控制节点以及协会的协调作用进行协调处理,因此处理能力将大大增强。
“2012首期油水分离器采购与操作人员上岗免费培训项目”也为400-821-7808长三角联网呼叫中心的发展提供了扎实的技术人才储备基础,三省一市环境保护产业协会将共同努力把该项目打造成国家重点环境保护实用技术及示范工程的典范样板。
第二期免费培训计划于2012年5月中旬开班,咨询热线:021—51157376,报名地址:上海市杨浦区佳木斯路353号(环保广场)603室(周一至周五,工作日上午九点至下午五点),登录上海市环境保护产业协会官方网(www.shaepi.org.cn)下载报名表,可进行网上报名预约。


上海市环境保护产业协会
李  伟                                                                                  2012-3-8

附件:
油水分离器培训内容
由三省一市环境保护产业协会、上海市环境保护产业研究院、上海装饰俱乐部等环保机构联合立项主办的“2012上海首期油水分离器采购与操作人员上岗免费培训项目”,率先以上海地区为主辐射长三角区域,针对大中型餐厨废弃油脂产生单位在2012年6月底前全部安装废弃油脂分离装置或隔油池等设施,2012年12月底前全市所有餐厨废弃油脂产生单位全部安装废弃油脂分离装置或隔油池等设施的企事业单位等。
上海市环境保护产业协会自成立以来就以实现环境保护为目标,维护社会和公众环境权益,促进环境保护研究科学发展为己任,是环境保护事业第一线上的排头兵。
上海市环境保护产业协会本着为构建和谐社会的指导思想,会同其他相关环保机构在认真学习了上海市人民政府办公厅颁布的《关于进一步加强本市餐厨废弃油脂从严监管整治工作的实施意见》通知后,组织一批油水分离器研究专家与优秀企业代表研究一套较为完整的培训大纲内容如下:
一、 培训对象:
大中型餐厨废弃油脂产生单位的采购与操作人员
二、 培训范围:
     2012年6月底前全部安装的大中型餐厨企事业单位,
2012年12月底前全部安装的全市所有餐厨废弃油脂产生单位。
三、 培训人数
第期免费培训100名上岗人员左右
四、 培训内容:
1) 项目综述——目前行业生产企业分布、餐厨废弃油脂产生单位使用状况,国内外发展历程、在我国发展前景及运营新模式展望等。
2) 理论解读——相关法律、法规、政策、最新标准与规范等
3) 技术关键——基本原理、技术参数、技术指标、技术条件等。
4) 性价比分析——产品适应性、分离效率程度、二次污染状况、占地面积、安装难易比对、可靠性比对、维修率比对、使用寿命比对、自动化程度比对等。
5) 运行管理——建立采购、使用、维修、保养等台账管理机制
6) 效益分析——投资情况、运行费用、经济效益、环境效益等。
7) 配套技术——供电配置技术、安装配套技术、安全操作规范等相关体系
8) 产品案例——处理水量、技术专利、工艺要求、工作原理等。
9) 检验检测——技术成果鉴定、鉴定意见、用户意见等。
10) 实务操作——不同种类代表性样品演示以及学习实务操作等。
五、 报名时间:
2012年3月8日——6月30日截止
六、 报名要求:
委托培训的企事业单位出具书面介绍公函且加盖公章、负责人签名。
七、 报名地址:
上海市杨浦区佳木斯路353号(环保广场)603室
八、 培训时间:为期2天,其中参观考察废弃油脂分离装置或隔油
     池等设施为期半天。
九、 培训费用:0元/人
十、 组织承办:上海市环境保护产业研究院、上海装饰俱乐部
十一、考核情况:由三省一市环境保护产业协会专家评委会统一测评
十二、联系方式:
电话:021-51157376           传真:021-65341533
网址:www.shaepi.org.cn           邮编:200433
十三、其他事宜:
      有关各餐厨废弃油脂产生单位需要关于建立内部个性化餐厨废弃油脂的分类管理和台帐管理制度以及餐厨废弃油脂分离各级管理操作人员集体上岗培训,另行协商统一办理。

上海市环境保护产业协会
上海市环境保护产业研究院
上海装饰俱乐部
2012年

 

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